Descripción del puesto

En MG Motor estamos en busqueda de nuestro próximo Customer Experience Strategy Coordinator para liderar la estrategia de experiencia de cliente. Serás responsable del análisis y seguimiento de los indicadores de satisfacción y desempeño para identificar áreas de mejora e implementar planes de acción estratégicos. Tu labor incluirá coordinar la recopilación y presentación de resultados de encuestas de satisfacción, evaluando tendencias por segmentos, certificaciones y retroalimentación de clientes.

Colaborarás estrechamente con equipos internos para definir prioridades anuales y mejorar continuamente el diseño y metodología de encuestas. Tu enfoque estará siempre en asegurar una experiencia de cliente sobresaliente, alineada con los objetivos y valores de la organización. Si te apasiona la atención al cliente y buscas desafíos constantes para mejorar, ¡te estamos buscando!

Requisitos

• Licenciatura terminada en administración, ingeniería industrial, negocios internacionales o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en el ramo de atención a clientes, deseable en el giro automotriz
• Experiencia trabajando coordinando procesos e implementacion de programas de lealtad.
• Dominio avanzado de excel
• Dominio intermedio - avanzado del idioma inglés