Descripción del puesto

Buscamos Aftersales Field Operations que nos apoye a posicionar a la marca como un referente en posventa a través de la mejora continua de la satisfacción del cliente y la correcta operación de la red de distribuidores.

Responsabilidades clave

• Mejorar continuamente la satisfacción del cliente en la operación de posventa.
• Coordinar y gestionar proyectos de alto impacto con la red de distribuidores.
• Liderar iniciativas para mejorar KPIs, procesos y desempeño de talleres de servicio.
• Supervisar la operación de distribuidores para asegurar el cumplimiento de planes, procesos y políticas.
• Fomentar el trabajo en equipo y el desarrollo del conocimiento en posventa.

Requisitos

• Experiencia de 3 a 8 años en posventa, operaciones o customer experience, preferentemente en el sector automotriz.
• Alto nivel de análisis e interpretación de información.
• Experiencia en implementación de procesos, manejo de KPIs y proyectos.
• Interés por el uso de plataformas digitales para mejora de procesos.
• Capacidad de comunicación y trabajo con redes de distribuidores.
• Tolerancia a la presión y enfoque a resultados.
• Excel intermedio.
• Inglés intermedio–avanzado.

Beneficios

¿Estás listo para acelerar tu carrera con nosotros?

Únete a la familia MG México y sé parte de una marca con legado, pasión y visión de futuro.

MG, Enjoy All Ways.